友だち詳細・編集

友だちのプロフィール編集、カスタムフィールド、メモ、活動履歴の確認方法を解説します。

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基本編 · 1:43

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2026-10-02の実画面を編集した解説です。収録範囲の補足：CSV取込と実データ操作。

友だち管理は、LINEでつながったお客さまの情報を見る入口です。配信する前に、相手を探し、興味や対応状況を整理します。画面にはデモアカウントを使い、個人情報は隠して説明します。

左のメニューから友だち管理を開きます。名前の検索欄や、ステータス、対応状況、タグの条件で絞り込めます。一覧は、今選んでいるLINE公式アカウントのものです。まず操作対象が合っているか確かめます。

タグ管理では、お客さまを分類する目印を用意します。ここでは、はじめて、案内希望という教材用のタグがあります。名前を見ただけで、どんな人に付けるか分かるようにすると、チームでも使いやすくなります。

タグを付けた情報は、配信対象を選ぶときにも使います。たとえば、案内希望のタグを持つ人だけを対象にします。タグを作ることと、実際に友だちへ付けることは別なので、対象人数も確認してください。

一覧の上には、CSVの出力と取り込みがあります。画面の説明では、全件出力に検索や絞り込みは反映されません。データを扱う前に、選択中のアカウントと対象範囲を確認します。初めは、画面上の検索とタグから慣れていきましょう。

最初の一歩は、案内希望など、実際に使うタグを少数決めることです。いつ、誰に、そのタグを付けるかも合わせて決めます。情報を集めるだけで終わらせず、どんな案内に使うかを考えると、運用が整理できます。

友だち詳細画面では、プロフィール情報、付与されているタグ、活動タイムラインを確認できます。友だち一覧で対象の友だちをクリックすると表示されます。

詳細画面のタグセクションから、タグの追加・削除ができます。タグ名を入力して新しいタグを追加したり、既存のタグの「x」ボタンで削除できます。

画面下部の活動タイムラインでは、メッセージの送受信履歴、タグの変更、シナリオの実行状況などが時系列で表示されます。これにより、友だちとのすべてのやり取りを一目で確認できます。

メモ欄には、顧客に関する自由なテキストメモを残せます。対応履歴や特記事項の記録に活用してください。メモは他のチームメンバーとも共有されます。