操作デモ
実際の管理画面の操作をご覧ください。
よくある課題
- —同じ質問への返信に毎回時間を取られている
- —営業時間外の問い合わせに対応できず、機会損失が発生
- —FAQを用意しているが、友だちが見てくれない
- —チャットボットを導入したいが、設定が複雑
自動応答の特徴
キーワードマッチで即座に返信
特定のキーワードに対して自動で返信。「営業時間」「メニュー」「予約」など、よくある質問への即座の対応を実現します。
AI自動応答で自然な会話
Claude AIが文脈を理解し、自然な日本語で返信。FAQの範囲を超えた質問にも柔軟に対応します。
営業時間外にも対応
AIが夜間や休日の問い合わせにも自動で対応。応答ログを確認しながら改善できます。
応答ログの確認・改善
すべての自動応答ログを確認でき、不適切な回答があれば即座にルールを改善。精度を継続的に向上させます。
自動応答の始め方
数分で設定完了。すぐに使い始められます。
1.
キーワードルールを設定
完全一致、部分一致、正規表現でキーワードを設定。マッチした時の返信メッセージを登録します。
2.
AI応答を有効化
AIモードを有効化し、店舗情報やFAQを学習させます。AIが自然な会話で対応します。
3.
応答を確認・改善
自動応答のログを確認し、回答精度を継続的に改善。必要に応じてルールを追加・修正します。
4.
エスカレーション設定
AIで対応できない質問はスタッフに通知。自動応答と手動対応のスムーズな連携を実現します。
管理画面イメージ
自動応答ルール一覧
AI応答のチャット例
詳しい機能説明
特定キーワードに自動で返信するルールベース応答と、AIが文脈を理解して自然に返信する自動応答を組み合わせ。営業時間外の問い合わせにも対応できます。応答ログを確認しながらルールやFAQを改善できます。
自動応答のよくある質問
応答ログから確認し、キーワードルールを追加することで特定の質問への回答を修正できます。AI学習データの更新も可能です。
AI機能はProプラン以上でご利用いただけます (Proで月100回、Suiteで月500回)。Free/Mini/Starter では AI機能は対象外です。キーワードルールベースの自動応答にはプラン制限がありません。
