操作デモ
実際の管理画面の操作をご覧ください。
よくある課題
- —LINE公式アカウントの管理画面だけでは友だちの情報が足りない
- —誰がどの経路で追加したか、何に興味があるか分からない
- —セグメントを分けて配信したいのに、手動で管理するのが大変
- —顧客情報がLINEとCRMでバラバラに管理されている
友だちCRMの特徴
タグ・スコアによるセグメント管理
友だちの属性や行動に応じてタグを自動付与。スコアリングで購買意欲の高い友だちを特定し、優先的にアプローチできます。
カスタムフィールドで自由に項目追加
業種独自の管理項目を自由に追加。フォーム回答や決済情報を自動で友だち情報に反映し、リッチな顧客プロフィールを構築します。
CSVインポート/エクスポート対応
既存の顧客リストをCSVで一括インポート。友だちデータのエクスポートにも対応し、外部ツールとの連携も容易です。
流入経路別のQRコード追跡
店頭・Web・広告など経路ごとにQRコードを発行。友だち追加時に経路タグを自動付与し、集客施策の効果を可視化します。
友だちCRMの始め方
数分で設定完了。すぐに使い始められます。
LINE公式アカウントを接続
LINE連携設定でチャネルID・シークレット・アクセストークンを登録します。既存の友だちの一括取得にはLINE側のアカウント条件とLokuのプラン上限が適用されます。
友だち情報を自動収集
フォーム回答、チャット内容、購買履歴、来店記録が自動で友だちプロフィールに蓄積されます。
タグとセグメントを設定
条件に基づくタグの自動付与ルールを設定。セグメント条件で配信対象を柔軟に絞り込めます。
最適なメッセージを配信
セグメントごとに最適化されたメッセージを届けることで、開封率・クリック率を向上させます。
管理画面イメージ
友だち一覧 — タグ・スコアで管理
タグ管理 — グループ別に整理
流入経路 — QRコード別の集客効果
詳しい機能説明
LINE公式アカウントの友だちをCRMとして一元管理。タグやスコアでセグメント分けし、属性に合った配信が可能です。カスタムフィールドで業種独自の管理項目も追加でき、CSVでの一括操作にも対応しています。フォーム回答、決済完了、チャット内容など各種イベントから友だち情報を自動で収集し、リッチな顧客プロフィールを構築します。
友だちCRMのよくある質問
認証済み・プレミアムアカウントでは、プラン上限内で友だち一覧を同期できます。一括取得できない場合は、友だちからのメッセージ受信などを通じて登録します。過去のメッセージ履歴は取り込めません。
すべてのプランで友だちのカスタムフィールドが利用可能です。テキスト、数値、日付、選択肢など多様な型に対応しています。
Pro・SuiteプランのREST APIを使って、外部CRMとのデータ連携が可能です。CSVエクスポートはすべてのプランで利用できます。
